የአገልግሎት ውል

ተፈጻሚ የሚሆንበት ቀን፦ ኦክቶበር 22, 2026 እ.ኤ.አ.
ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው፦ ኦክቶበር 22, 2026 እ.ኤ.አ.

ይህ የአገልግሎት ውል (“ ውሉ “) ድረ-ገጹን https://apptawn.com እና የApptawn ሞባይል መተግበሪያዎችን (በአንድነት “ አገልግሎቶቹ “) ጨምሮ የApptawn አጠቃቀምዎን ይገዛል። አገልግሎቶቹ የሚተዳደሩት በApptawn (የድርጅቱ ምዝገባ በሂደት ላይ ነው) (“ Apptawn “፣ “ እኛ ““ እኛን“) ነው። የድርጅቱ ምዝገባ በኢትዮጵያ ገና አልተጠናቀቀም። ምዝገባው እንደተጠናቀቀ የድርጅቱን ሕጋዊ ስም፣ የተመዘገበ አድራሻና የግብር ከፋይ መለያ ቁጥር (TIN) በዚህ ገጽ ላይ እናትማለን።

መለያ በመክፈት ወይም አገልግሎቶቹን በመጠቀም በዚህ ውል፣ በ የግላዊነት ፖሊሲያችን እና በ የገንዘብ ተመላሽ እና የስረዛ ፖሊሲያችን ተስማምተዋል። ካልተስማሙ እባክዎ አገልግሎቶቹን አይጠቀሙ።

በአጭሩ

በApptawn ላይ ማስታወቂያ ማውጣት ለአስተናጋጆች ነፃ ነው፤ አስተናጋጆች የአገልግሎት ክፍያ አይከፍሉም።
እንግዶች 10% የApptawn የአገልግሎት ክፍያ ይከፍላሉ፤ ይህ ደሞ ክፍያው ከማረጋገጥዎ በፊት በክፍያ ገጹ ላይ ይታያል።
የኦንላይን ክፍያ ገና አልተጀመረም። እስኪጀመር ድረስ በApptawn በኩል ምንም ክፍያ አይሰበሰብም።
ለሁሉም ቆይታዎች አንድ የስረዛ ደንብ፦ ከመግቢያ ሰዓቱ ቢያንስ 24 ሰዓት በፊት ከሰረዙ 100% ተመላሽ ያገኛሉ።
አስተናጋጁ ቡክ የተደረገውን ከሰረዘ፣ እንግዳው 100% ተመላሽ ያገኛል።
አስተናጋጆች እንግዳው ከገባ በኋላ በ3 የሥራ ቀናት ውስጥ ክፍያቸውን ያገኛሉ።
አስተናጋጆችና እንግዶች የመታወቂያ ሰነድ (የፋይዳ ብሔራዊ መታወቂያ፣ የቀበሌ መታወቂያ ወይም ፓስፖርት) ያቀርባሉ፤ ቡድናችን በአካል ያረጋግጠዋል።
ችግር ካጋጠመ፣ ክፍል 10ን (በአስተናጋጆችና በእንግዶች መካከል የሚነሱ አለመግባባቶች) ይመልከቱ።

1. አገልግሎታችን

Apptawn በኢትዮጵያ ውስጥ የአጭር ጊዜ ማረፊያ የሚቀርብበት ኦንላይን የገበያ መድረክ ነው። ማረፊያ የሚያቀርቡ ሰዎች (“አስተናጋጆች“) ማስታወቂያዎችን እንዲያወጡ፣ የሚያርፉበት ቦታ የሚፈልጉ ሰዎች (“ እንግዶች “) ደግሞ ማረፊያ እንዲፈልጉ፣ ቡክ እንዲያደርጉና እንዲከፍሉ ያስችላል።

Apptawn መድረኩን፣ የቡኪንግ መሣሪያዎችን፣ የኦንላይን ክፍያን (ሲጀመር)፣ የመልዕክት አገልግሎትንና የደንበኞች አገልግሎትን ያቀርባል።
በማስታወቂያ ላይ በግልጽ ካልተገለጸ በስተቀር Apptawn የተዘረዘሩትን ንብረቶች አይይዝም፣ አያስተዳድርም ወይም አያንቀሳቅስም፤ በአስተናጋጁና በእንግዳው መካከል በሚደረገው የኪራይ ስምምነትም ተዋዋይ ወገን አይደለም። ቡኪንግ ሲረጋገጥ የቆይታው ስምምነት በቀጥታ በአዘጋጁና በእንግዳው መካከል ይደረጋል።
Apptawn እንደ ሪል እስቴት ደላላ፣ የሆቴል አንቀሳቃሽ፣ የጉዞ ወኪል ወይም ኢንሹራንስ ሰጪ ሆኖ አይሠራም።

2. ብቁነትና መለያዎች

መለያ ለመክፈት ቢያንስ 18 ዓመት የሞላዎትና አስገዳጅ ውል ለመግባት ችሎታ ያለዎት መሆን አለብዎት።
ትክክለኛ፣ የተሟላና ወቅታዊ መረጃ (ስም፣ ኢሜይል፣ የስልክ ቁጥር) መስጠትና እንደተዘመነ ማቆየት አለብዎት።
የይለፍ ቃልዎን በሚስጥር የመጠበቅ እንዲሁም በመለያዎ ላይ ለሚደረጉ ተግባራት ሁሉ ኃላፊነቱ የእርስዎ ነው። ያልተፈቀደ አጠቃቀም ከጠረጠሩ ወዲያውኑ በcontact@apptawn.com ያሳውቁን።
በሌላ መልኩ ካልተስማማን በስተቀር አንድ ሰው አንድ መለያ ብቻ ሊኖረው ይችላል። መለያዎች ለሌላ ሰው ሊተላለፉ አይችሉም።
አስተናጋጆች የመጀመሪያ ማስታወቂያቸውን ከማውጣታቸው በፊት ማንነታቸውን (በፋይዳ ብሔራዊ መታወቂያ፣ በቀበሌ መታወቂያ ወይም በፓስፖርት) ማረጋገጥ አለባቸው። እንግዶችም የመጀመሪያ ቡክ ከማድረጋቸው በፊት ከእነዚህ ሰነዶች በአንዱ ማንነታቸውን ማረጋገጥ አለባቸው። የApptawn ቡድን ሰነዱን በአካል ያረጋግጣል፤ የፊትዎን ፎቶ አንጠይቅም። የማንነት ማረጋገጫ ግለሰቡ ማን እንደሆነ ብቻ ያረጋግጣል፤ Apptawn ንብረቱን ፈትሿል ማለት አይደለም። Apptawn ንብረቶችን አይፈትሽም።
መለያዎን በማንኛውም ጊዜ መዝጋት ይችላሉ ( መለያዎን ያጥፉ የሚለውን ይመልከቱ)።

3. ማስታወቂያዎች (አስተናጋጆች)

አስተናጋጆች ንብረቱን ለማከራየት ሕጋዊ መብት ሊኖራቸውና የሚያስፈልገውን ማንኛውንም ፈቃድ ወይም የሥራ ፈቃድ (ከአከራዮች፣ ከሕንፃ ባለቤቶች ወይም ከአካባቢው ባለሥልጣናት የሚገኘውን ጨምሮ) መያዝ አለባቸው።
ማስታወቂያዎች ትክክለኛና አሳሳች ያልሆኑ መሆን አለባቸው፦ መግለጫው፣ ፎቶዎቹ፣ ቦታው፣ አገልግሎቶቹ፣ የቤቱ ደንቦች፣ ዋጋው፣ ክፍያዎቹና የመገኘት ሁኔታው እውነታውን ማንጸባረቅ አለባቸው።
አስተናጋጆች የራሳቸውን ዋጋና የቤት ደንቦች ይወስናሉ። ተመሳሳይ የስረዛ ደንብ በሁሉም ማስታወቂያዎች ላይ ተፈጻሚ ይሆናል (የገንዘብ ተመላሽ እና የስረዛ ፖሊሲ ይመልከቱ)።
በApptawn ላይ ማስታወቂያ ማውጣት ለአስተናጋጆች ነፃ ነው፤ የደንበኝነት ምዝገባ፣ የማስታወቂያ ክፍያ ወይም የሚከፈልበት ማስተዋወቂያ የለም። ወደፊት የሚከፈልባቸው አማራጮችን ብናቀርብ፣ ዋጋቸው፣ የሚቆዩበት ጊዜና የእድሳት ሁኔታቸው ከመግዛትዎ በፊት ይታያል፤ ያለ እርስዎ ግልጽ ስምምነት በፍጹም አይታደሱም፤ የተከፈለባቸው ማስተዋወቂያዎችም ለእንግዶች “ስፖንሰር የተደረገ” ተብለው ይለጠፋሉ።
አስተናጋጆች ለንብረቱ ደኅንነት፣ ንጽሕናና ሁኔታ እንዲሁም ከኪራይ ገቢያቸው ጋር የተያያዙ የግብር ግዴታዎችን ጨምሮ የሚመለከታቸውን ሕጎች ለማክበር ኃላፊነት አለባቸው።
ይህን ውል ወይም ሕጉን የሚጥስ ማንኛውንም ማስታወቂያ ልንገመግም፣ ልንከለክል፣ ቅርጸቱን ልናስተካክል፣ ልናግድ ወይም ልናስወግድ እንችላለን።

4. ቡኪንግ

ቡኪንግ የሚረጋገጠው አስተናጋጁ ጥያቄውን ሲቀበል (ወይም “ፈጣን ቡኪንግ” ላላቸው ማስታወቂያዎች ወዲያውኑ) እና ክፍያው በተሳካ ሁኔታ ሲፈጸም ነው። ማረጋገጫው በመለያዎ እና በኢሜይል ይደርስዎታል።
ጠቅላላ ዋጋው ከመክፈልዎ በፊት ይታያል። የአዳሩን ዋጋ፣ አስተናጋጁ ያስቀመጠውን የጽዳት ወይም ተጨማሪ ክፍያ፣ የApptawn የአገልግሎት ክፍያንና የሚመለከታቸውን ግብሮች ያካትታል። የApptawn የአገልግሎት ክፍያ ከቡኪንግ ንዑስ ድምር 10% ሲሆን በእንግዳው ይከፈላል፤ አስተናጋጆች የአገልግሎት ክፍያ አይከፍሉም። ክፍያው ከማረጋገጥዎ በፊት በክፍያ ገጹ ላይ “የአገልግሎት ክፍያ 10% ተካትቷል” በሚል ይታያል። ዋጋዎች በኢትዮጵያ ብር (ETB) ይታያሉ።
እንግዶች በማስታወቂያው ላይ የተገለጹትን የእንግዶች ብዛት፣ የመግቢያና የመውጫ ሰዓቶች እንዲሁም የቤት ደንቦች ማክበር አለባቸው።
ስረዛዎች፣ ለውጦችና ተመላሽ ገንዘቦች በ የገንዘብ ተመላሽ እና የስረዛ ፖሊሲ ይገዛሉ። ለሁሉም ቡኪንግ አንድ ደንብ ተፈጻሚ ይሆናል፦ ከመግቢያ ሰዓቱ 24 ሰዓት በፊት ድረስ በነፃ መሰረዝና 100% የገንዘብ ተመላሽ ማግኘት።

5. ክፍያዎች

በApptawn ላይ የኦንላይን ክፍያ ገና አልተጀመረም። እስኪጀመር ድረስ በድረ-ገጹም ሆነ በመተግበሪያው በኩል ምንም ክፍያ አይሰበሰብም። ሲጀመር ክፍያዎች በኢትዮጵያ ብሔራዊ ባንክ ፈቃድ በተሰጣቸው የክፍያ አገልግሎት አቅራቢዎች በኩል፣ በአገር ውስጥ በተለመዱ የክፍያ ዘዴዎች ይፈጸማሉ፤ በትክክል የሚገኙት ዘዴዎችም በክፍያ ገጹ ላይ ይታያሉ።
የኦንላይን ክፍያ ሲጀመር፣ የክፍያ ዝርዝሮችዎን የሚያስገቡት ደኅንነቱ በተጠበቀው የክፍያ አገልግሎት አቅራቢው ገጽ ላይ ወይም በሞባይል ዋሌት መተግበሪያዎ ውስጥ ይሆናል። Apptawn ሙሉ የካርድ ቁጥርዎን፣ የሚስጥር ቁጥርዎን ወይም የባንክ መግቢያ መረጃዎን አያይም፤ አያስቀምጥም።
የኦንላይን ክፍያ ሲጀመር፣ እንግዶች በቡኪንግ ጊዜ ሙሉውን ክፍያ ይከፍላሉ። Apptawn ክፍያውን በክፍያ አገልግሎት አቅራቢዎቹ በኩል ይሰበስባል፤ ለአስተናጋጁም ሙሉውን የአዳር ዋጋና አስተናጋጁ ያስቀመጣቸውን ክፍያዎች (አስተናጋጆች የአገልግሎት ክፍያ አይከፍሉም) እንግዳው ከገባ በኋላ በ3 የሥራ ቀናት ውስጥ ይከፍላል። በመጀመሪያው የሥራ ማስጀመሪያ ጊዜ ለአስተናጋጆች የሚደረጉ ክፍያዎች በማንዋል ይከናወናሉ።
እንግዶች ሁልጊዜ በApptawn በኩል መክፈል አለባቸው። ከመድረኩ ውጭ ክፍያ መጠየቅ ወይም መፈጸም አይፈቀድም፤ Apptawn የሚሰጠውንም ጥበቃ ያስቀራል።
Apptawn የዋስትና ገንዘብ አይሰበስብም፤ አስተናጋጆችም ከApptawn ውጭ የዋስትና ገንዘብ ወይም ሌላ ማንኛውንም ክፍያ መጠየቅ አይችሉም።
ተመላሽ ገንዘቦች የሚፈጸሙት በየገንዘብ ተመላሽ እና የስረዛ ፖሊሲያችን መሠረት ነው።

6. የእንግዶች ግዴታዎች

ማረፊያውን ለተስማሙበት ቆይታና የእንግዶች ብዛት ብቻ ይጠቀሙ፤ የቤት ደንቦችን፣ ጎረቤቶችንና የአካባቢውን ሕጎች ያክብሩ።
ንብረቱን ባገኙት ሁኔታ ይተዉት። በቆይታው ወቅት እርስዎ ወይም አብረውዎ ያሉ ሰዎች ለሚያደርሱት ጉዳት ኃላፊነቱ የእርስዎ ነው።
ስለ ቡኪንግ ትክክለኛ መረጃ ይስጡና በApptawn የመልዕክት አገልግሎት በኩል ይገናኙ።

7. የአስተናጋጆች ግዴታዎች

የተረጋገጡ ቡኪንግ ያክብሩና ማረፊያውን በማስታወቂያው ላይ በተገለጸው መሠረት ያቅርቡ።
ግልጽ የመግቢያ መመሪያዎችን ይስጡና በቆይታው ወቅት ተደራሽ ይሁኑ።
በእንግዶች ላይ አድልዎ አያድርጉ፤ ያለ በቂ ምክንያትም የተረጋገጡ ቡኮች አይሰርዙ። ቡኪንግ የሚሰርዝ አስተናጋጅ የቡኪንግ መጠን 10% ቅጣት ይከፍላል፤ ቅጣቱም ከሚቀጥለው ክፍያው ይቀነሳል፤ ዝርዝሩ በ የገንዘብ ተመላሽ እና የስረዛ ፖሊሲ ተገልጿል።
ደኅንነትን፣ አስፈላጊ በሆነበት የእንግዶች ምዝገባንና የግብር ግዴታዎችን ጨምሮ የሚመለከታቸውን ሕጎች ሁሉ ያክብሩ።

8. የተከለከሉ ድርጊቶች

የሚከተሉትን ማድረግ የለብዎትም፦

ሐሰተኛ፣ አሳሳች፣ ሕገ-ወጥ፣ አስጸያፊ ወይም አድሏዊ ይዘት መለጠፍ፤
ለማጭበርበር፣ ማታለል ወይም ሕገ-ወጥ ገንዘብን ሕጋዊ ማድረግ ወይም መሞከር፣ ወይም ከApptawn ውጭ ክፍያ መጠየቅ፤
የሌላ ሰው መለያ ወይም ማንነት መጠቀም፤
ሌሎች ተጠቃሚዎችን ማዋከብ፣ ማስፈራራት ወይም መጉዳት፤
አገልግሎቶቹን ወይም ይዘታቸውን መቅዳት፣ በራስ-ሰር መሰብሰብ ወይም አላግባብ መጠቀም፣ ወይም በደኅንነት ስርዓታቸው ወይም በሥራቸው ጣልቃ መግባት።

9. አስተያየቶች

ስለ ማስታወቂያው አስተያየት መስጠት የሚችሉት ቆይታቸው ያጠናቀቁ እንግዶች ብቻ ናቸው፤ አስተናጋጆችም ከቆይታው በኋላ ስለ እንግዶች አስተያየት መስጠት ይችላሉ። አስተያየቶች ሐቀኛ፣ በእውነተኛ ቆይታ ላይ የተመሠረቱ መሆን አለባቸው፤ አስጸያፊ ይዘት ወይም የግል መረጃ መያዝ የለባቸውም። አስተያየቶችን አንጽፍም፣ አንገዛም፣ አናስተካክልም። ይህን ውል የሚጥሱ አስተያየቶችን ልናስወግድ እንችላለን።

10. በአስተናጋጆችና በእንግዶች መካከል የሚነሱ አለመግባባቶች

መጀመሪያ ይነጋገሩ። በቡኪንግ ላይ ችግር ከተፈጠረ፣ አስተናጋጁና እንግዳው በመጀመሪያ በApptawn መልዕክቶች አማካኝነት በጋራ ለመፍታት መሞከር አለባቸው። Apptawn በአስተናጋጁና በእንግዳው መካከል ባለው የኪራይ ውል ውስጥ ወገን አይደለም፤ ነገር ግን ሁለቱም ወገኖች ፍትሐዊ መፍትሔ እንዲያገኙ እናግዛለን።
እንዴት እንደሚያሳውቁ። ወደ +251 91 197 6657 ይደውሉ ወይም SMS ይላኩ፣ አለበለዚያ ወደ contact@apptawn.com ኢሜይል ይላኩ። የድጋፍ ቡድናችን በየቀኑ ከ8:00 እስከ 18:00 የምሥራቅ አፍሪካ ሰዓት (EAT) ይገኛል። የጉዳይ ቁጥር ይሰጥዎታል።
የጊዜ ገደቦች። እንግዶች በመግቢያ ጊዜ የሚያጋጥማቸውን ችግር ከመግቢያ ሰዓቱ በኋላ በ24 ሰዓት ውስጥ፣ ሌላ ማንኛውንም ችግር ደግሞ ካወቁት በኋላ በ24 ሰዓት ውስጥ ማሳወቅ አለባቸው። አስተናጋጆች ጉዳትን ወይም ያልተለመደ የጽዳት ወጪን ከመውጫ በኋላ በ72 ሰዓት ውስጥ ማሳወቅ አለባቸው። በአካባቢዎ ኢንተርኔት ከተቋረጠ ሁልጊዜ በስልክ ወይም በSMS ማሳወቅ ይችላሉ፤ እነዚህ የጊዜ ገደቦችም መቋረጡ እስከሚቆይ ድረስ ይቆማሉ። ቀደም ብለው ማሳወቅ እንዳልቻሉ ካሳዩ ዘግይቶ የቀረበ ሪፖርትን ልንቀበል እንችላለን።
ማስረጃ። እባክዎ ፎቶዎችን ወይም ቪዲዮዎችን (ከተቻለ ቀን ያላቸው)፣ የተለዋወጧቸውን መልዕክቶችና ማንኛውንም ደረሰኝ ወይም የዋጋ ግምት ይላኩልን። በሐሰተኛ ወይም በተቀየረ ማስረጃ ላይ የተመሠረቱ ሪፖርቶች ውድቅ ይደረጋሉ፤ መለያ እንዲታገድም ሊያደርጉ ይችላሉ።
የሌላኛው ወገን ምላሽ። ሪፖርቱን ለሌላኛው ወገን እናጋራለን። አስተናጋጁ ለመግቢያ ችግር በ2 ሰዓት ውስጥ፣ በመግቢያ ጊዜ ወይም በቆይታ ወቅት ለሚነሱ ሌሎች ችግሮች ደግሞ በ12 ሰዓት ውስጥ ምላሽ መስጠት አለበት። እንግዳው ለጉዳት የይገባኛል ጥያቄ በ48 ሰዓት ውስጥ ምላሽ መስጠት አለበት። ድጋፍ ከሚሰጥበት ሰዓታት ውጭ እነዚህ ጊዜያት የሚጀምሩት ከጠዋቱ 8:00 (EAT) ጀምሮ ነው።
ውሳኔያችን። ስምምነት ካልተደረሰ፣ Apptawn የሁለቱንም ወገኖች ማስረጃ ከመረመረ በኋላ ለእንግዶች ችግሮች በ2 የሥራ ቀናት ውስጥ፣ ለጉዳት የይገባኛል ጥያቄዎች ደግሞ በ3 የሥራ ቀናት ውስጥ ይወስናል። ችግሩ እውነተኛና ከባድ መሆኑን፣ ቆይታውን ምን ያህል እንደነካ፣ ኃላፊነቱ የማን እንደሆነና የተጠየቀው መጠን ምክንያታዊ መሆኑን እንመለከታለን። በመደበኛ አጠቃቀም የሚፈጠር መበላሸት በፍጹም እንግዶችን አያስከፍልም። እያንዳንዱን ውሳኔ በጽሑፍ እናብራራለን።
ለእንግዶች የሚደረግ ተመላሽ ገንዘብ። ተመላሹ ሙሉ ወይም በከፊል ሊሆን ይችላል፤ እንግዳው ለቡኪንግ ከከፈለው መጠን በፍጹም አይበልጥም። አስተናጋጁ ከሰረዘ፣ እንግዳው የApptawn የአገልግሎት ክፍያን ጨምሮ ገንዘቡ 100% ተመላሽ ይደረግለታል፤ አዘጋጁም በ የገንዘብ ተመላሽ ማድረግ እና የስረዛ ፖሊሲ የተገለጸውን የስረዛ ቅጣት ይከፍላል። በተመላሾች ላይ የሚኖሩ የክፍያ ማስኬጃ ክፍያዎችን Apptawn ይከፍላል።
የአስተናጋጅ ክፍያዎች። ክፍያ ከመፈጸሙ በፊት ጉዳይ ከተከፈተ፣ የዚያ ቡኪንግ ክፍያ እስከ ውሳኔያችን ድረስ ይቆያል፤ ይህም ከመደበኛው የክፍያ ቀን በኋላ ከ7 የሥራ ቀናት አይበልጥም። አስተናጋጁ ከተከፈለው በኋላ እንግዳው ተመላሽ ገንዘብ ካገኘ፣ ተመላሹ መጠን ከአስተናጋጁ ቀጣይ ክፍያዎች ይቀነሳል። ማንኛውንም ቅነሳ ከማድረጋችን በፊት መጠኑንና ምክንያቱን ለአስተናጋጁ በጽሑፍ እናሳውቃለን።
ጉዳት። እንግዳው በራሱ፣ በጎብኚዎቹ ወይም በቤት እንስሳቱ ለሚደርስ ጉዳት ኃላፊ ነው። እንግዳው የይገባኛል ጥያቄውን ከተቀበለ ወይም Apptawn ጥያቄው ተገቢ እንደሆነ ከወሰነ፣ እንግዳው መጠኑን በApptawn በኩል መክፈል አለበት። Apptawn ለአስተናጋጆች ዋስትና አይሰጥም፤ የጉዳት ወጪንም ከራሱ አይከፍልም። እንግዳው ተገቢ የሆነን መጠን ለመክፈል ፈቃደኛ ካልሆነ መለያውን ልናግድ እንችላለን፤ አዘጋጁም ወደ ሕግ የመሄድ መብቱን ይጠብቃል። Apptawn የዋስትና ገንዘብ አይይዝም።
ዘግይቶ መውጣት። ከመውጫ ሰዓቱ በኋላ የሚቆይ እንግዳ ለተጨማሪ ሌሊቶቹ በማስታወቂያው ላይ ባለው የሌሊት ዋጋ መሰረት መክፈል አለበት። አስተናጋጆች ቁልፍ መቀየር፣ አገልግሎቶችን (ውሃ፣ መብራት) ማቋረጥ ወይም የእንግዳውን ንብረት ማስወጣት የለባቸውም፤ Apptawnን፣ አስፈላጊ ከሆነም የአካባቢውን ባለሥልጣናት ማግኘት አለባቸው።
ይግባኝ። ለጉዳይዎ ምላሽ በመስጠት በአንድ ውሳኔ ላይ በ7 ቀናት ውስጥ አንድ ጊዜ ይግባኝ ማለት ይችላሉ። ሌላ የቡድን አባል ይመረምረዋል፤ በ5 የሥራ ቀናት ውስጥም ምላሽ ይሰጣል።
ሕጋዊ መብቶችዎ። ይህ ሂደት በሚመለከተው ሕግ መሠረት ያሉዎትን መብቶች አይገድብም። ከሂደታችን በኋላ ማንኛውም ወገን ጉዳዩን ሥልጣን ላላቸው ፍርድ ቤቶች ማቅረብ ይችላል።

11. ማገድና ማቋረጥ

አንድ ተጠቃሚ ይህን ውል ወይም ሕጉን ከጣሰ፣ ሌሎች ተጠቃሚዎችን አደጋ ላይ ከጣለ ወይም ሕጉ ከጠየቀ፣ መለያን ልናግድ ወይም ልንዘጋ፣ ቡክ ያረገውን ቦታ ልንሰርዝ ወይም ይዘትን ልናስወግድ እንችላለን። ምክንያታዊ በሆነ ጊዜ ምክንያቱን እንገልጽልዎታለን፤ ምላሽ የመስጠት ዕድልም እንሰጥዎታለን። መለያን ካገድን ወይም ከዘጋን ወይም ከሰረዝን፣ ገንዘቡ የማጭበርበር ምርመራ ወይም የሕግ ትዕዛዝ ጉዳይ ካልሆነ በስተቀር፣ እንግዶች ላልተካሄዱ ቆይታዎች ሙሉ ተመላሽ ያገኛሉ፤ አስተናጋጆችም ቀደም ብለው ለተጠናቀቁ ቆይታዎች ክፍያቸውን ያገኛሉ። ቅጣትን ወይም ተመላሽ ገንዘብን ከአስተናጋጁ ክፍያ ከመቀነሳችን በፊት መጠኑንና ምክንያቱን በጽሑፍ እናሳውቀዋለን፤ አስተናጋጁም በ7 ቀናት ውስጥ መቃወም ይችላል።

12. ኃላፊነት

Apptawn እንደ አገናኝ ይሠራል። አስተናጋጆች ለማስታወቂያዎቻቸውና ለንብረቶቻቸው፣ እንግዶች ደግሞ በቆይታቸው ወቅት ለሚያሳዩት ባሕሪ እራሳቸው ኃላፊነት ይወስዳሉ።
ሕጉ በሚፈቅደው መጠን Apptawn ለተዘረዘሩት ንብረቶች ሁኔታ፣ ደኅንነት ወይም ሕጋዊነት፣ ለአስተናጋጆች ወይም ለእንግዶች ድርጊቶች ወይም ግድፈቶች፣ ወይም ለተዘዋዋሪ ወይም ተከታይ ኪሳራዎች (ለምሳሌ የትርፍ ማጣት ወይም ያመለጡ ዕድሎች) ኃላፊነት የለበትም።
ሕጉ በሚፈቅደው መጠን ከቡኪንግ ጋር በተያያዘ ለእርስዎ ያለብን ጠቅላላ ኃላፊነት በዚያ ቡክ በተደረገው የApptawn የአገልግሎት ክፍያ መጠን የተገደበ ነው።
ይህ ገደብ እኛ እርስዎን ወክለን በምንሰበስበው ወይም በምንይዘው ገንዘብ ላይ ፈጽሞ ተፈጻሚ አይሆንም፤ ለእንግዶች የሚገባው ተመላሽ ገንዘብና ለአስተናጋጆች የሚገባው ክፍያ ሁልጊዜ ሙሉ በሙሉ ይከፈላል።
በዚህ ውል ውስጥ ያለ ማንኛውም ነገር በሚመለከተው ሕግ ሊገደብ የማይችልን ኃላፊነት፣ ማጭበርበርን ወይም ከባድ ቸልተኝነትን ጨምሮ፣ አይገድብም።
አገልግሎቶቹ ተደራሽና ደኅንነታቸው የተጠበቀ እንዲሆኑ እንሠራለን፤ ነገር ግን ያለማቋረጥ ወይም ያለ ስህተት እንደሚሠሩ ዋስትና አንሰጥም።

13. የአእምሯዊ ንብረት

የApptawn ስም፣ አርማ፣ ድረ-ገጽ፣ መተግበሪያዎችና ይዘታቸው (የተጠቃሚዎች ይዘት ሳይጨምር) የApptawn ወይም የፈቃድ ሰጪዎቹ ንብረት ናቸው። ይዘት (ፎቶዎች፣ መግለጫዎች፣ አስተያየቶች) በመለጠፍ ይህን የማድረግ መብት እንዳለዎት ያረጋግጣሉ፤ እንዲሁም አገልግሎቶቹን ለማንቀሳቀስና ለማስተዋወቅ እንዲያሳየውና እንዲጠቀምበት ለApptawn ብቸኛ ያልሆነ፣ ከሮያሊቲ ነፃ ፈቃድ ይሰጣሉ። ይህ ፈቃድ ይዘቱን ሲሰርዙ ያበቃል፤አስተያየቶች ግን ማንነት ሳይገለጽ በApptawn ላይ ይቆያሉ።

14. በአገልግሎቶቹና በዚህ ውል ላይ የሚደረጉ ለውጦች

ይህን ውል ከጊዜ ወደ ጊዜ ልናሻሽለው እንችላለን። አዲሱን ስሪት በዚህ ገጽ ላይ “ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው” ከአዲስ ቀን ጋር እናትማለን፤ ጉልህ ለውጦች ሲኖሩም ተፈጻሚ ከመሆናቸው ቢያንስ 15 ቀናት በፊት በኢሜይል እናሳውቅዎታለን። አስቀድሞ የተረጋገጠ ቡኪንግ በተደረገበት ጊዜ በሥራ ላይ በነበረው ውል መገዛታቸውን ይቀጥላሉ።

15. የሚመለከተው ሕግና አለመግባባቶች

ይህ ውል በኢትዮጵያ ፌዴራላዊ ዴሞክራሲያዊ ሪፐብሊክ ሕጎች ይገዛል። ቅሬታ ካለዎት በሰላማዊ መንገድ ለመፍታት እንድንሞክር እባክዎ በመጀመሪያ ያግኙን። መፍትሔ ካልተገኘ፣ አስገዳጅ ሕግ በሌላ መልኩ ካልደነገገ በስተቀር፣ አለመግባባቶች በአዲስ አበባ፣ ኢትዮጵያ ለሚገኙ ሥልጣን ያላቸው ፍርድ ቤቶች ይቀርባሉ።

16. ማግኛ

Apptawn (የድርጅቱ ምዝገባ በሂደት ላይ ነው)
ኢሜይል፦ contact@apptawn.com
ስልክ፦ +251 91 197 6657
የድጋፍ አገልግሎት ሰዓታት፦ በየቀኑ፣ ከ8:00–18:00 የምሥራቅ አፍሪካ ሰዓት (EAT)
በአንድ የሥራ ቀን ውስጥ ምላሽ ለመስጠት እንሠራለን።