سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 22 أكتوبر 2026
آخر تحديث: 22 أكتوبر 2026

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم Apptawn (الموقع الإلكتروني على https://apptawn.com وتطبيقات Apptawn للهواتف المحمولة، ويُشار إليها مجتمعةً بـ “الخدمات“) بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وتخزينها وحمايتها، كما توضّح الخيارات والحقوق المتاحة لك. Apptawn منصة للإيجارات قصيرة المدة في إثيوبيا: يبحث الضيوف عن الإقامات ويحجزونها، ويعرض المضيفون عقاراتهم للإيجار.

نقصد بـ “نحن” أو “لنا” أو “الخاص بنا” الجهة المشغّلة لـ Apptawn المذكورة في القسم 1. ونقصد بـ “أنت” كل من يستخدم الخدمات، سواء بصفته ضيفًا أو مضيفًا أو زائرًا لم ينشئ حسابًا.

1. من نحن

تُشغَّل الخدمات من قِبل:

المشغّل: Apptawn (تسجيل الشركة قيد الإجراء)
العنوان المسجَّل ورقم التعريف الضريبي (TIN): غير متاحين بعد، لأن تسجيل الشركة ما زال قيد الإجراء. وسننشرهما هنا فور اكتماله.
طلبات الخصوصية: contact@apptawn.com (بعنوان “Privacy request”)
البريد الإلكتروني العام: contact@apptawn.com
الهاتف: +251 91 197 6657 — يوميًا، 8:00–18:00 بتوقيت شرق أفريقيا (EAT)

نحن المتحكّم في البيانات بالنسبة إلى البيانات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة. الدفع الإلكتروني غير متاح بعد. وعند إطلاقه، سيعمل مزوّدو خدمات الدفع لدينا أيضًا بصفة متحكّمين مستقلين في البيانات التي تقدّمها إليهم مباشرةً (راجع القسم 6).

2. النطاق

تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي تتم معالجتها عبر الموقع الإلكتروني apptawn.com وتطبيقات Apptawn للهواتف المحمولة (Android وiOS عند توفّرها) وقنوات خدمة العملاء لدينا. ولا تشمل تطبيقات الغير أو صفحات الدفع أو المواقع التي نُحيل إليها (مثل صفحات الدفع أو تطبيقات مزوّدي خدمات الدفع لدينا)، إذ تخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

3. البيانات الشخصية التي نجمعها

لا نجمع إلا البيانات اللازمة لتشغيل المنصة والحفاظ على أمانها. وتعني كلمة “إلزامي” أنه لا يمكننا تقديم الميزة المعنية بدونها، وتعني كلمة “اختياري” أنك تقرّر ما إذا كنت تريد تقديمها.

3.1 البيانات التي تقدّمها لنا

الفئة	أمثلة	إلزامي؟
معلومات الحساب	الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور (تُخزَّن فقط في صورة تجزئة آمنة)، اللغة المفضّلة	إلزامي لإنشاء حساب
معلومات الملف الشخصي	صورة الملف الشخصي، نبذة قصيرة، اللغات التي تتحدّثها، المدينة	اختياري (يُنصح بها للمضيفين)
تسجيل الدخول عبر Google أو Apple	إذا اخترت تسجيل الدخول عبر Google أو Apple: اسمك وبريدك الإلكتروني ومعرّف الحساب، ومع Google صورة ملفك الشخصي أيضًا. ومع Apple، يمكنك اختيار إخفاء بريدك الإلكتروني الحقيقي، وعندها نتلقّى من Apple عنوانًا بديلًا لإعادة التوجيه. لا نتلقّى أبدًا كلمة مرور ذلك الحساب.	اختياري (بدلًا من التسجيل بالبريد الإلكتروني أو الهاتف)
التحقق من الهوية (للمضيفين والضيوف)	نوع ورقم وثيقة هويتك (بطاقة فايدا الوطنية أو بطاقة الكبلي أو جواز السفر) وصورة الوثيقة. يتم التحقق يدويًا من قِبل فريق Apptawn. ولا نطلب صورة لوجهك.	إلزامي للمضيفين قبل نشر إعلانهم الأول، وللضيوف قبل أول حجز لهم
معلومات الإعلان (المضيفون)	عنوان العقار ووصفه وصوره ومرافقه وقواعد المنزل والسعر وتقويم التوفّر وعنوان العقار وموقعه على الخريطة، وبيانات استلام المستحقات (حساب مصرفي أو رقم محفظة الهاتف المحمول)	إلزامي لنشر إعلان
معلومات الحجز	تواريخ الإقامة، عدد الضيوف، الطلبات الخاصة، سجل الحجوزات، الإلغاءات والمبالغ المستردّة	إلزامي لإجراء حجز
الرسائل	الرسائل والصور والمرفقات التي تتبادلها مع المضيفين أو الضيوف أو فريق الدعم عبر Apptawn	اختياري، لكنه ضروري للتواصل بشأن الحجوزات
التقييمات والدرجات	تقييمات النجوم والمراجعات المكتوبة عن الإقامات والمضيفين والضيوف	اختياري
الدعم والمراسلات	المعلومات التي تقدّمها عند التواصل معنا أو الإبلاغ عن مشكلة أو الاعتراض على حجز	اختياري

3.2 بيانات الدفع والمعاملات

الدفع الإلكتروني غير متاح بعد على Apptawn. وعند إطلاقه، ستتم معالجة المدفوعات من قِبل مزوّدي خدمات الدفع لدينا باستخدام وسائل الدفع المعتادة محليًا، وستُدخل بيانات بطاقتك أو حسابك المصرفي أو محفظتك الإلكترونية على صفحة مزوّد خدمة الدفع أو في تطبيقه.

لا نجمع ولا نخزّن أرقام البطاقات الكاملة أو رموز CVV أو بيانات الدخول المصرفية أو الرموز السرية (PIN) للمحافظ الإلكترونية أو أي بيانات دخول أخرى للمحافظ.
نتلقّى من مزوّد خدمة الدفع ونخزّن: مرجع/معرّف المعاملة، والمبلغ، والعملة (ETB)، ونوع وسيلة الدفع (مثل محفظة الهاتف المحمول أو بطاقة أو حساب مصرفي)، والأرقام الأخيرة من البطاقة أو رقم هاتف مُقنَّع حين يوفّرها المزوّد، وحالة الدفع (ناجح، فاشل، مُسترد)، والتاريخ والوقت، والاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني المستخدمة في الدفع.
بالنسبة إلى المضيفين، نخزّن سجلات المستحقات المصروفة (المبلغ، التاريخ، نوع حساب الاستلام ورقم الحساب المُقنَّع).

3.3 بيانات الموقع

الموقع التقريبي: قد نستخدم الموقع التقريبي لجهازك أو عنوان IP الخاص بك لعرض الإقامات القريبة منك وتحديد مناطق البحث الافتراضية.
الموقع الدقيق: فقط إذا منحت إذن الموقع على جهازك، نستخدم موقعك الدقيق (GPS) لعرض الإقامات القريبة منك على الخريطة، ولمساعدة المضيفين على تحديد موقع الإعلان بدقة. لا نصل إلى الموقع إلا أثناء استخدامك للتطبيق؛ ولا نجمع الموقع في الخلفية.
عنوان الإعلان: لا يُعرض العنوان الدقيق لعقار المضيف على الضيف إلا بعد تأكيد الحجز. وقبل الحجز، لا يرى المستخدمون الآخرون سوى منطقة تقريبية.

يمكنك رفض إذن الموقع أو سحبه في أي وقت من إعدادات جهازك، ويظل بإمكانك البحث بكتابة اسم المكان.

3.4 البيانات التي تُجمع تلقائيًا

معلومات الجهاز والتطبيق: طراز الجهاز، وإصدار نظام التشغيل، وإصدار التطبيق، وإعدادات اللغة، وشبكة الهاتف/المشغّل، ومعرّفات تثبيت التطبيق. لا نجمع معرّفات الأجهزة الدائمة مثل IMEI أو IMSI أو الأرقام التسلسلية لشرائح SIM.
بيانات الاستخدام: الصفحات والشاشات التي تمت مشاهدتها، وعمليات البحث، والإعلانات المعروضة، والميزات المستخدمة، والنقرات، ووقت الاستخدام وتاريخه، والموقع الذي أحالك إلينا.
بيانات الأعطال والتشخيص: سجلات الأعطال وتقارير الأخطاء وبيانات الأداء (Firebase Crashlytics، مقدَّمة من Google).
بيانات السجلات والشبكة: عنوان IP، ونوع المتصفح، وسجلات الخادم.
ملفات تعريف الارتباط (الموقع الإلكتروني): نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية للحفاظ على تسجيل دخولك وأمانك، وخدمة Google reCAPTCHA لحماية نماذجنا من الرسائل المزعجة. ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط تحليلية أو إعلانية. ويمكنك التحكّم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك.
رمز الإشعارات الفورية: إذا سمحت بالإشعارات، رمز يتيح لنا إرسال تنبيهات الحجز والرسائل.

3.5 بيانات من جهات أخرى

المستخدمون الآخرون: قد يقدّم المضيف معلومات عن الضيف (مثل تقييم)، وقد يقدّم الضيف معلومات عن المضيف.
مزوّدو خدمات الدفع (عند إطلاق الدفع الإلكتروني): سيرسلون إلينا تأكيدات الدفع وتحديثات حالته.
مزوّدو تسجيل الدخول: إذا سجّلت الدخول عبر Google أو Apple، فإنهما يشاركاننا المعلومات المذكورة أعلاه.
التحقق من الهوية: يتم يدويًا من قِبل فريق Apptawn، ولا نستعين بأي مزوّد خارجي للتحقق.

3.6 أذونات الجهاز التي نطلبها (تطبيقات الهاتف المحمول)

الإذن	سبب الطلب	متى
الموقع (تقريبي / دقيق)	عرض الإقامات القريبة منك؛ تحديد موقع الإعلان على الخريطة	فقط عند استخدام الخريطة أو ميزة “بالقرب مني” أو ميزة عنوان الإعلان
الكاميرا	التقاط صور الإعلان أو صورة الملف الشخصي أو صور وثيقة هويتك	فقط عندما تختار التقاط صورة
الصور / الوسائط	رفع صور الإعلان أو الملف الشخصي أو الرسائل	فقط عندما تختار الرفع
الإشعارات	تأكيدات الحجز، الرسائل، التذكيرات	يمكنك إيقافها في أي وقت
الإنترنت / حالة الشبكة	تشغيل الخدمات	دائمًا (ليس إذنًا يُطلب أثناء التشغيل)

نشرح سبب حاجتنا إلى كل إذن قبل طلبه، ويمكنك تغيير الأذونات في أي وقت من إعدادات جهازك.

4. كيف نستخدم بياناتك الشخصية والأسس القانونية لذلك

بموجب إعلان حماية البيانات الشخصية الإثيوبي رقم 1321/2024، يجب أن يكون لدينا أساس قانوني لكل استخدام لبياناتك. ويبيّن الجدول أدناه أغراضنا والأسس التي نستند إليها.

الغرض	البيانات المستخدمة	الأساس القانوني
إنشاء حسابك وإدارته؛ تسجيل دخولك	بيانات الحساب والملف الشخصي وتسجيل الدخول	تنفيذ عقدنا معك (شروط الخدمة)
نشر الإعلانات وتمكين الضيوف من البحث عنها والاطلاع عليها	بيانات الإعلان، الموقع، الصور	تنفيذ العقد
معالجة الحجوزات والمدفوعات والمبالغ المستردّة ومستحقات المضيفين عبر مزوّدي خدمات الدفع لدينا (عند إطلاق الدفع الإلكتروني)	بيانات الحجز والدفع والمعاملات	تنفيذ العقد
تمكين المراسلة بين الضيوف والمضيفين ومع فريق الدعم	الرسائل	تنفيذ العقد وموافقتك (راجع القسم 5)
التحقق من الهوية والحفاظ على سلامة المجتمع؛ منع الاحتيال والنصب وإساءة الاستخدام	بيانات التحقق من الهوية، وبيانات الحساب والجهاز والمعاملات	موافقتك الصريحة (لبيانات الهوية)؛ مصلحتنا المشروعة في منصة آمنة؛ الالتزام القانوني عند الاقتضاء
عرض الإقامات القريبة منك	الموقع التقريبي / الدقيق	موافقتك (إذن الجهاز)
نشر التقييمات والدرجات	التقييمات، الاسم، صورة الملف الشخصي	تنفيذ العقد؛ مصلحتنا المشروعة في تقييمات موثوقة
إرسال رسائل الخدمة (تأكيدات الحجز، التذكيرات، تنبيهات الأمان، تغييرات السياسات)	بيانات الاتصال، بيانات الحجز	تنفيذ العقد؛ الالتزام القانوني
إرسال الرسائل والعروض التسويقية	البريد الإلكتروني، الهاتف، رمز الإشعارات	موافقتك – يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت
إصلاح الأخطاء ومراقبة الأداء وتحسين الخدمات	بيانات الجهاز والاستخدام والأعطال	مصلحتنا المشروعة في خدمة موثوقة
حفظ السجلات المحاسبية والضريبية؛ الاستجابة للطلبات القانونية؛ تسوية النزاعات وإنفاذ شروطنا	بيانات المعاملات والحجوزات والحساب والرسائل	الالتزام القانوني؛ إثبات الحقوق القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها

القرارات الآلية: قد نستخدم عمليات فحص آلية (مثل رصد المدفوعات عالية المخاطر بشكل غير معتاد أو الحسابات المشبوهة) لمنع الاحتيال. وإذا أدّى فحص آلي إلى قرار يؤثّر فيك تأثيرًا كبيرًا، مثل حظر حسابك، يمكنك طلب مراجعة بشرية (راجع القسم 10).

لا بيع للبيانات، ولا إعلانات لأطراف ثالثة: لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدمها للإعلانات الموجّهة لصالح أطراف ثالثة.

يُعدّ تقديم بيانات الحساب والحجز والدفع ضروريًا لاستخدام الخدمات؛ وإذا لم تقدّمها، فلن نتمكّن من إنشاء حسابك أو معالجة حجزك. أما تقديم البيانات الاختيارية (صورة الملف الشخصي، التقييمات، الموقع الدقيق، الموافقة التسويقية) فهو طوعي.

5. البيانات الشخصية الحساسة

يعامل القانون الإثيوبي بعض البيانات على أنها بيانات شخصية حساسة، بما في ذلك البيانات البيومترية (مثل صور الوجه المستخدمة لتحديد الهوية) وبيانات الاتصالات. نحن لا نجمع بيانات بيومترية: لا نلتقط صورًا لوجهك ولا نطلبها. وحيثما نعالج بيانات حساسة (مثل محتوى الرسائل التي ترسلها عبر Apptawn)، فإننا نفعل ذلك فقط:

بناءً على موافقتك الصريحة والمحدّدة الغرض، التي نطلبها قبل أن تبدأ التحقق من الهوية أو تستخدم المراسلة؛ أو
حيثما ينطبق شرط آخر ينصّ عليه القانون (مثل حماية حياة شخص أو صحته، أو إثبات الحقوق القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها).

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت (القسم 10). ويعني سحب الموافقة على المراسلة أنك لن تتمكّن من إرسال رسائل داخل التطبيق، وقد يعني سحب الموافقة على التحقق من الهوية أنك لن تتمكّن من نشر إعلان أو الحجز حيث يكون التحقق مطلوبًا.

لا نجمع عن علم بيانات عن الأصل العرقي أو الإثني أو الصحة أو المعتقدات الدينية أو الآراء السياسية. يُرجى عدم تضمين مثل هذه المعلومات في الإعلانات أو التقييمات أو الرسائل.

6. كيف نشارك البيانات الشخصية

لا نشارك البيانات الشخصية إلا على النحو الموضّح أدناه وبالقدر اللازم فقط.

6.1 مع المستخدمين الآخرين (لإتمام الحجوزات)

الملف الشخصي العام والإعلانات: يظهر اسمك الأول وصورة ملفك الشخصي وتقييماتك وتاريخ انضمامك و(بالنسبة إلى المضيفين) تفاصيل الإعلان والمنطقة التقريبية للإعلان للمستخدمين الآخرين ولزوار الموقع.
عند تأكيد الحجز: يتلقّى الضيف اسم المضيف ورقم هاتفه وبريده الإلكتروني والعنوان الدقيق للعقار وتعليمات الوصول؛ ويتلقّى المضيف اسم الضيف وصورة ملفه الشخصي ورقم هاتفه وبريده الإلكتروني وعدد الضيوف وتفاصيل الحجز.
الرسائل مرئية للأشخاص المشاركين في المحادثة.

6.2 مع مزوّدي خدمات الدفع

مزوّدو خدمات الدفع المرخَّصون من البنك الوطني الإثيوبي، عند إطلاق الدفع الإلكتروني، لمعالجة المدفوعات بالبطاقات والحسابات المصرفية والأموال عبر الهاتف المحمول والمبالغ المستردّة والمستحقات. سنشارك المبلغ ومرجع الحجز واسمك وبريدك الإلكتروني و/أو رقم هاتفك. وستكون قائمة مزوّدينا متاحة عند الطلب عبر contact@apptawn.com.

عند إطلاق الدفع الإلكتروني، سيعالج هؤلاء المزوّدون بيانات الدفع التي تقدّمها إليهم وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم والقوانين السارية عليهم، بما في ذلك قواعد البنك الوطني الإثيوبي.

6.3 مع مزوّدي الخدمات

نستعين بمزوّدين موثوقين يعالجون البيانات نيابةً عنا ووفقًا لتعليماتنا، بموجب عقود تُلزمهم بالسرية والأمان:

Google (بما في ذلك Firebase) – تسجيل الدخول عبر Google، وFirebase Cloud Messaging (الإشعارات الفورية)، وFirebase Crashlytics (تقارير الأعطال)، وreCAPTCHA (الحماية من الرسائل المزعجة على الموقع). سياسة الخصوصية لدى Google: https://policies.google.com/privacy
Apple – تسجيل الدخول عبر Apple (Sign in with Apple). سياسة الخصوصية لدى Apple: https://www.apple.com/legal/privacy/
Mapbox – عرض الخرائط على الموقع. سياسة الخصوصية لدى Mapbox: https://www.mapbox.com/legal/privacy
استضافة الموقع وتوصيل المحتوى والحماية: مزوّدو استضافة سحابية وأمن موثوقون من أطراف ثالثة، يستضيفون الموقع وقاعدة بياناته وملفاته ويحمونها من الهجمات. وقد تقع خوادمهم في مواقع مختلفة (انظر القسم 7). ويمكنك أن تطلب منا أسماءهم بالكتابة إلى contact@apptawn.com.
البريد الإلكتروني: خدمة البريد الإلكتروني لدى مزوّد الاستضافة. ولا نستخدم حاليًا أي مزوّد للرسائل النصية.

6.4 مع السلطات ولأسباب قانونية

قد نُفصح عن البيانات الشخصية للمحاكم أو الشرطة أو السلطات الضريبية أو هيئة الاتصالات الإثيوبية أو البنك الوطني الإثيوبي أو غيرها من الجهات العامة عندما يُلزمنا القانون بذلك (مثل أمر قضائي أو طلب قانوني)، أو عندما يكون الإفصاح ضروريًا لحماية حياة أي شخص أو سلامته أو ممتلكاته، أو لمنع الاحتيال، أو لإثبات الحقوق القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. وحيثما يُسمح بذلك، سنُبلغك بمثل هذا الطلب.

6.5 نقل الأعمال

إذا كانت Apptawn طرفًا في عملية اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو بيع أصول، فقد تُنقل البيانات الشخصية إلى المالك الجديد، الذي سيكون ملزمًا باحترام سياسة الخصوصية هذه. وسنُبلغك قبل أن تخضع بياناتك لسياسة خصوصية مختلفة.

6.6 بموافقتك

لن نشارك بياناتك لأي غرض آخر إلا إذا طلبت منا ذلك أو منحتنا موافقتك.

7. التخزين والاستضافة والمعالجة عبر الحدود

مكان تخزين بياناتك. يُستضاف موقع Apptawn وقاعدة بياناته والملفات المرفوعة لدى مزوّدي استضافة سحابية موثوقين من أطراف ثالثة. كما تمرّ حركة الزيارات إلى الموقع عبر مزوّد لتوصيل المحتوى والحماية يحمي الخدمات من الهجمات ويساعد على تحميلها بسرعة. وعند إطلاق الدفع الإلكتروني، ستُعالَج المدفوعات لدى مزوّدي خدمات الدفع على أنظمتهم الخاصة (انظر القسم 6). وقد يخزّن هؤلاء المزوّدون البيانات الشخصية أو يعالجونها على خوادم في مواقع مختلفة، قد تشمل بلدانًا غير البلد الذي تقيم فيه.

كيف نحميها. نختار مزوّدين يلتزمون بحماية البيانات الشخصية وبالعمل وفق تعليماتنا فقط، ونطبّق ضمانات تقنية وتنظيمية، منها تشفير البيانات أثناء النقل (HTTPS/TLS)، وضوابط وصول تقتصر على الأشخاص المصرّح لهم، والنسخ الاحتياطي المنتظم. ويصف القسم 8 هذه التدابير بمزيد من التفصيل.

المعالجة عبر الحدود. عندما تُعالَج البيانات الشخصية خارج البلد الذي جُمعت فيه، فإننا لا نفعل ذلك إلا حيثما يسمح القانون المعمول به، مثلًا عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات التي طلبتها، أو بموافقتك الصريحة بعد إبلاغك بالمخاطر المحتملة. وقد تشمل هذه المخاطر ألّا يوفّر البلد الآخر مستوى الحماية نفسه، وأن تتمكّن السلطات فيه من طلب الوصول إلى البيانات. وحيثما يشترط القانون موافقة مسبقة من السلطة المختصة (مثلًا بالنسبة إلى البيانات الشخصية الحساسة)، سنسعى إلى الحصول على هذه الموافقة.

حقك في المعرفة. يمكنك في أي وقت أن تسألنا عن المزوّدين الذين نستعين بهم، والبيانات التي يعالجونها، وأماكن وجود خوادمهم، بالكتابة إلى contact@apptawn.com. وسنردّ عليك خلال 30 يومًا.

نلتزم بالامتثال لقانون حماية البيانات المعمول به، وسنحدّث هذا القسم إذا تغيّرت ترتيبات الاستضافة لدينا.

8. كيف نحمي بياناتك

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية تتناسب مع المخاطر، من بينها:

تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام HTTPS/TLS بين التطبيقات والموقع الإلكتروني وخوادمنا؛
تخزين كلمات المرور فقط في صورة تجزئة مملّحة؛
ضوابط الوصول، بحيث لا يصل إلى البيانات إلا الموظفون المصرّح لهم الذين يحتاجون إليها لأداء عملهم، مع التزامهم بالسرية؛
تخزين وثائق التحقق من الهوية بشكل منفصل مع تقييد الوصول إليها وعدم عرضها علنًا أبدًا؛ ولا نعرض علنًا أبدًا المعلومات المالية أو أرقام الهويات الحكومية؛
عدم تخزين أرقام البطاقات الكاملة أو رموز CVV أو الرموز السرية للمحافظ (تتم المدفوعات على صفحات مزوّدي خدمات الدفع لدينا)؛
المراقبة الأمنية والتسجيل والنسخ الاحتياطي المنتظم والاختبار الدوري لتدابيرنا الأمنية؛
عقود مع مزوّدي الخدمات تُلزمهم بحماية البيانات الشخصية.

لا يوجد نظام آمن تمامًا. وفي حال وقوع خرق للبيانات الشخصية، سنُخطر هيئة الاتصالات الإثيوبية خلال 72 ساعة من علمنا به، وسنُبلغ المستخدمين المتأثرين خلال 72 ساعة كما يقتضي القانون إذا كان من المرجّح أن يُعرّضهم الخرق لمخاطر عالية.

يمكنك المساعدة في حماية حسابك باستخدام كلمة مرور قوية، والحفاظ على سرية رمز محفظتك الإلكترونية السري، وعدم الدفع أو التواصل خارج Apptawn مطلقًا.

9. مدة احتفاظنا ببياناتك

لا نحتفظ بالبيانات الشخصية إلا للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الواردة في هذه السياسة، أو للمدة التي يقتضيها القانون.

البيانات	مدة الاحتفاظ
بيانات الحساب والملف الشخصي	طوال فترة نشاط حسابك. تُحذف خلال 30 يومًا بعد حذف حسابك، باستثناء ما هو مذكور أدناه.
بيانات الإعلانات وصورها	طوال فترة نشاط الإعلان؛ وتُحذف خلال 30 يومًا بعد حذف الإعلان أو الحساب.
سجلات الحجوزات والمدفوعات والمستحقات والفواتير	10 سنوات بعد المعاملة، امتثالًا لقوانين الضرائب والمحاسبة وحفظ السجلات التجارية في إثيوبيا.
الرسائل بين المستخدمين	سنتان بعد انتهاء الإقامة المعنية، أو حتى حذف الحساب إن كان ذلك أسبق، ما لم تكن لازمة لنزاع أو تحقيق قائم.
التقييمات	طوال فترة وجود الإعلان أو الملف الشخصي المُقيَّم. وإذا حذفت حسابك، فإن تقييماتك للآخرين تُجهَّل هويتها وتظهر باسم “مستخدم سابق لـ Apptawn”.
وثائق الهوية (صور الوثيقة)	تُحذف خلال 30 يومًا بعد اكتمال التحقق؛ ولا نحتفظ إلا بالنتيجة ونوع الهوية والتاريخ، ما لم يقتضِ القانون مدة أطول.
بيانات الأعطال والتشخيص	حتى 90 يومًا.
بيانات التحليلات / الاستخدام	حتى 14 شهرًا.
سجلات الخادم والأمان	حتى 12 شهرًا.
سجلات منع الاحتيال والسلامة (مثل الحسابات المحظورة)	حتى 5 سنوات بعد إغلاق الحساب، مع الاقتصار على الحد الأدنى الضروري (مثل الاسم والهاتف والبريد الإلكتروني وسبب الحظر).
مراسلات الدعم	سنتان بعد إغلاق المسألة.
التفضيلات التسويقية	حتى تسحب موافقتك، ثم نحتفظ بسجل حظر حتى لا نتواصل معك مرة أخرى.

تتم الكتابة فوق النسخ الاحتياطية بشكل دوري خلال 35 يومًا. وعند انتهاء مدة الاحتفاظ، نحذف البيانات أو نجهّل هويتها بشكل لا رجعة فيه.

10. حقوقك وخياراتك

بموجب إعلان حماية البيانات الشخصية الإثيوبي رقم 1321/2024، يحق لك:

أن تُبلَّغ بكيفية معالجتنا لبياناتك (هذه السياسة).
الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها مجانًا.
تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة. ويمكنك تعديل معظم بيانات الحساب والإعلانات مباشرةً من حسابك.
محو بياناتك، بما في ذلك عن طريق حذف حسابك.
الاعتراض على المعالجة القائمة على مصالحنا المشروعة، وعلى التسويق المباشر في أي وقت.
تقييد المعالجة في حالات معيّنة، مثل الفترة التي نتحقّق فيها من دقة بياناتك.
عدم الخضوع لقرارات قائمة حصرًا على المعالجة الآلية تؤثّر فيك تأثيرًا كبيرًا، وطلب مراجعة بشرية.
قابلية نقل البيانات: الحصول على البيانات التي قدّمتها بتنسيق منظّم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا، وطلب إرسالها إلى متحكّم آخر حيثما كان ذلك ممكنًا تقنيًا.
سحب الموافقة في أي وقت، دون المساس بالمعالجة التي تمت قبل السحب (مثل إيقاف أذونات الموقع أو الإشعارات من إعدادات جهازك، أو إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية عبر الرابط الموجود في رسائلنا الإلكترونية).
تقديم شكوى إلى هيئة الاتصالات الإثيوبية (ECA)، وهي الجهة الرقابية على حماية البيانات: https://eca.et

كيفية ممارسة حقوقك: راسلنا على contact@apptawn.com بعنوان “Privacy request” (طلب خصوصية). قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب. وسنردّ مجانًا ودون تأخير غير مبرّر، وفي جميع الأحوال خلال 30 يومًا. وقد تُقيَّد بعض الطلبات حيثما يسمح القانون بذلك (مثلًا عندما يجب الاحتفاظ بالبيانات لأسباب قانونية أو عندما يمسّ الإفصاح حقوق أشخاص آخرين).

10.1 حذف حسابك

يمكنك حذف حسابك على Apptawn والبيانات المرتبطة به في أي وقت. راجع صفحة حذف حسابك للاطلاع على التعليمات خطوة بخطوة، أو راسلنا على contact@apptawn.com من العنوان المرتبط بحسابك بعنوان “Account deletion request” (طلب حذف الحساب).

يُحذف حسابك نهائيًا، وليس مجرد إلغاء تفعيل. وتُحذف بيانات ملفك الشخصي وإعلاناتك وصورك وعمليات البحث المحفوظة ورموز الإشعارات وتفضيلاتك خلال 30 يومًا.
إذا كان لديك حجز مؤكَّد قادم أو رصيد أو مستحقات غير مسدّدة، فسنطلب منك إلغاءه أو تسويته أولًا حتى لا يتضرّر المستخدمون الآخرون.
لا نحتفظ إلا بالبيانات المحدودة المذكورة في القسم 9 التي يجب علينا الاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو ضريبية أو لمنع الاحتيال أو لتسوية النزاعات، ولتلك الأغراض فقط.

يمكنك أيضًا أن تطلب منا حذف بعض بياناتك (مثل الصور أو الرسائل) دون حذف حسابك، وذلك بمراسلتنا على contact@apptawn.com.

11. الأطفال

Apptawn غير مخصّصة لمن تقلّ أعمارهم عن 18 عامًا. يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لإنشاء حساب أو حجز إقامة أو عرض عقار. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال دون 18 عامًا. وإذا علمنا أننا جمعنا بيانات من شخص دون 18 عامًا، فسنحذفها ونغلق الحساب. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم لنا بيانات شخصية، فيُرجى التواصل على contact@apptawn.com.

12. روابط وخدمات الأطراف الثالثة

قد تتضمّن الخدمات روابط إلى خدمات أطراف ثالثة أو تفتحها، مثل صفحات الدفع لدى مزوّدي خدمات الدفع لدينا (عند إطلاق الدفع الإلكتروني) أو خرائط Mapbox أو تسجيل الدخول عبر Google أو Apple. وتخضع ممارسات الخصوصية لديها لسياساتها الخاصة، ونشجّعك على قراءتها.

13. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ “آخر تحديث” جديد، وإذا كانت التغييرات جوهرية، فسنُبلغك عبر الموقع أو التطبيق أو البريد الإلكتروني قبل 15 يومًا على الأقل من سريانها، وسنطلب موافقتك مجددًا حيثما يقتضي القانون ذلك.

14. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة أو طلبات أو شكاوى بشأن سياسة الخصوصية هذه أو طريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية، فيُرجى التواصل مع:

Apptawn (تسجيل الشركة قيد الإجراء)
البريد الإلكتروني: contact@apptawn.com
الهاتف: +251 91 197 6657
ساعات خدمة العملاء: يوميًا، 8:00–18:00 بتوقيت شرق أفريقيا (EAT)

نسعى إلى الرد على جميع الاستفسارات خلال يوم عمل واحد (1) وإلى معالجة طلبات الخصوصية خلال 30 يومًا. وإذا لم تكن راضيًا عن ردّنا، يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة الاتصالات الإثيوبية (https://eca.et).